各位市場總監、營銷經理:
您好!辛苦了!為進一步落實規范管理,更好地為人送健康,根據公司整體工作部署安排,今年7—9月份為市場營銷工作自查規范管理季。今將《專賣店規范規則》再次發放市場,請您對照此規定要求認真落實開展自查工作,務必做到與海音無關的話不說,與海音無關的事不做,依法經營,科學宣傳,確保海音營銷市場規范、和諧、有序,全心全意為人送健康。祈愿您工作順利,萬事如意!
湖北海音生物醫藥有限公司
2016年6月30日
附:《專賣店規范規則》資料
海音專賣店規范規則
為進一步貫徹、實施道德營銷,依法經營,規范管理,促進營銷工作健康穩步發展,現將海音專賣店有關經營事項作如下規定:
一、依法經營,規范宣傳
1、海音專賣店是獨立法人經營主體,與海音公司沒有隸屬關系,雙方依照國家有關法規進行產品經銷業務往來。故此,凡經銷海音產品的專賣店請在當地工商等有關部門依法注冊登記,取得合法經營資格,依法經營,規范管理,不超范圍經營。禁止和防范他人借經銷海音產品之名做與海音無關的事,確保海音專賣店的純潔與健康,共同維護海音品牌形象。
2、每個專賣店是海音品牌形象的一個窗口和眼睛,每個營銷人員是海音品牌形象的代表,一言一行至關重要,所言所行必須合法合情合理,應嚴格遵照國家保健食品法規進行科學的實事求是地宣傳,與海音無關的內容、無關的話不講不傳遞。
3、海音牌系列保健產品對人體能起到整體平衡調節,預防保健、營養補充的作用,不能替代藥物治療疾病。營銷人員宣傳推介海音產品要依據每款產品的保健功能、營養作用機理或適用范圍,針對客戶的具體健康狀況、需求合理選擇、科學搭配,一切以顧客為中心,替顧客著想,禁止夸大宣傳,超范圍宣傳。
4、各海音專賣店開展的愛心服務項目、產品體驗服務、調養的方式方法必須健康、安全,符合國家法律法規規定的范圍,順應當地民俗民情,因人因地因時制宜。
5、向“百年老字號”學習,奉行“誠實守信”的原則,以誠待人,以信與人。營銷人員的儀容、儀表、儀態做到文明、禮貌、熱情,有禮有節,著裝整潔、大方、合體。顧客臨門來有迎聲,走有送聲,交流溝通語言親和,態度和藹,視顧客為親人。努力做到真誠禮貌、統一標范、全心負責、熱情周到、滿意高效的服務。
二、陳列規范、整潔有序
1、店鋪招牌清晰明亮,店門前燈箱、宣傳牌等擺放整潔,店內形象墻的文字內容、圖案、色彩統一按公司的規定制作,店內茶水桶、茶杯、桌椅、沙發、茶幾擺放有序,桌子、報刊架上只能擺放健康知識、道德營銷內容的書籍與報刊,杜絕陳列其它與海音無關的東西。
2、店鋪墻面懸掛內容不超出如下幾個方面:①專賣店合法經營證照;②海音平衡健康理念;③六個國食健字產品圖案、保健功能、組方配伍內容;④海音產品張貼畫;⑤海音專賣店服務規則、規章制度;⑥海音公司發放的中國結、年歷等。
3、產品展示柜只能陳列海音產品,禁止陳放與產品無關的物品或裝飾品,保持展示柜干凈整潔。產品擺放整齊,主次分明,主題鮮明,重點突出六個國食健字產品,創樹海音品牌形象。
以上規范規則請各專賣店、營銷人員理解、支持,以全局為重,從長久出發,樹立危機意識,居安思危、防患未然,求生存促發展,夯實市場基礎,以積極光明心態做人做事,真心真情為人送健康,為構建和諧社會作貢獻。
湖北海音生物醫藥有限公司
2013年9月13日
專賣店規范管理自測評分表
編號: 省 市 縣
專賣店(經銷商)名稱 |
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經 營 地 點 |
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負責人姓名、聯系電話 |
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自測項目及指標 |
滿分值 |
實際得分 |
備注 |
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① 專賣店經營證照齊全,手續齊備0.5分; ② ②經營證照張貼醒目0.5分 |
1 |
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①遵照國家食品安全法規以及國家藥品監督局有關規定,依法經營、科學宣傳,不超范圍宣傳0.5分;②與海音經營無關的事不做,無關的話不說不傳遞0.5分 |
1 |
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①店內未懸掛、擺放與海音無關的物品、書籍、音像制品等0.5分; ②產品陳列有序,主題鮮明,展柜未擺放雜物0.5分 |
1 |
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①未銷售非海音自主知識產權產品和其它與海音無關的東西0.5分;②沒有超范圍經營0.5分 |
1 |
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①店容店貌整潔明亮0.3;②每天清理、打掃專賣店衛生,保持室內空氣流通,清新無異味0.2分 |
0.5 |
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①服務項目符合衛生安全標準0.1;②茶桶、毛巾、茶杯、桌椅常清洗常消毒0.2分;③茶桶上鎖,保障飲用安全0.2分 |
0.5 |
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合 計 |
總分值5分 |
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專賣店經理簽名: 時間: 年 月 日 分 |
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營銷經理簽名: 時間: 年 月 日 分 |
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市場總監簽名: 時間: 年 月 日 分 |
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說 明 |
1、本評分表由專賣店經理自測考評,市場總監、營銷經理督導測評;2、二級專賣店由一級專賣店互評,市場總監、營銷經理督導測評; 3、實際得分值為5分及格,未達到標準限期完善改正。 |
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說 明
各位市場總監、營銷經理:
您好!辛苦了!由于近來湖北省、湖南省、安徽省、河北省等地接連遭受特大暴雨襲擊,內澇嚴重,災情嚴峻,公司積極組織人員參與抗洪救災的相關工作,給受災地區的專賣店贈送了茶源茶產品,并委托市場人員代表公司為災區群眾送茶防疫,送健康獻愛心,為社會盡一份責任,貢獻一點微薄之力。因忙于此項工作,未能及時將《專賣店規范規則》發放市場,今天得以再一次將此規定發放給您,請您根據公司的統一安排認真落實,近段時期要不斷地督導市場營銷人員遵照國家食品安全法的規定要求和國家食品藥品監督管理局有關規定,依法經營,科學宣傳,強化規范管理的重要性,嚴格按照《專賣店規范規則》的規定要求,做到與海音無關的話不說,與海音無關的事不做,合法合情合理開展營銷工作,確保各自市場區域更加穩定和諧、規范有序,真心真情為人送健康。辛苦您了,謝謝您!祈愿您工作順利,一切安好!